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[Resolvido] Todas as imagens sumiram do nada mas continuam em suas pastas

Enviado: 14 Jul 2019, 00:56
por fabiotsalves
Olá,

De um dia para o outro, todas as imagens do meu site (www.graficamogi.com.br) sumiram, tanto na frente do site quanto no admin. Quando tento fazer o upload no gerenciador (onde não é exibido nada), recebo uma mensagem de "A pasta não existe", porém no FTP as pastas estão lá, com os arquivos dentro.
O erro ocorreu depois que minha empresa de hospedagem trocou o HD do servidor (descobri isso porque uma licença de um outro CMS minha ficou expirada pela mudança e a equipe desse CMS identificou essa troca).

Alguém tem alguma ideia do que pode ser?

Grato.

Re: Todas as imagens sumiram do nada mas continuam em suas pastas

Enviado: 14 Jul 2019, 15:19
por Manoel Vidal
Olá @fabiotsalves.

Antes de qualquer coisa, está bem claro que você está com um problema na loja causado pelo suporte de sua hospedagem, o que já justificaria uma mudança de hospedagem.

Com essa troca de HD muitos problemas podem está causando o erro mencionado, entre eles, o que parece ser o seu caso, é que as pastas e imagens não estão com permissão de acesso/modificação para o seu usuário da hospedagem, por isso você não consegue criar pastas ou visualizar as imagens, e neste caso, somente a hospedagem poderá resolver o problema, ou caso não resolva, troque de hospedagem.

Espero ter ajudado. :D

Re: Todas as imagens sumiram do nada mas continuam em suas pastas

Enviado: 15 Jul 2019, 00:37
por fabiotsalves
Obrigado Vidal,

Quanto as permissões, você se refere às permissões nas pastas onde os arquivos estão? Pois configurei tudo para 755 e o problema persiste.

Obrigado :)

Re: Todas as imagens sumiram do nada mas continuam em suas pastas

Enviado: 15 Jul 2019, 01:05
por Manoel Vidal
Há dois tipos de permissões nas hospedagens, uma é a permissão de leitura e escrita que você mencionou, e a outra é permissão de usuário dono, ou seja, quem é o usuário dono do arquivo.

No caso, creio que o problema seja a permissão de usuário dono de arquivo, mas também pode ser erro no novo HD, e neste caso, repito mais uma vez que só o suporte da sua hospedagem é quem pode resolver o problema.

Não me entenda mal... Trabalho com servidores próprios há anos, e posso lhe dizer que se não resolverem, troque de hospedagem, pois é ridículo este tipo de problema ocorrer e a hospedagem fingir que não é com ela.

Espero ter ajudado. :D

Re: Todas as imagens sumiram do nada mas continuam em suas pastas

Enviado: 15 Jul 2019, 19:04
por fabiotsalves
Obrigado :D
Resolveram o problema.
O ''estagiário'' que que puseram pra fazer a troca do HD esqueceu de alterar o caminho "home" para "home1" depois da troca. kkkkkkkkkk
Eu uso o serviço tanto para os meus sites, quanto para sites de clientes corporativos, então migração é somente em última opção. Mas pelo menos resolveu :)

Re: Todas as imagens sumiram do nada mas continuam em suas pastas

Enviado: 26 Jul 2019, 15:59
por gcphoenix
fabiotsalves escreveu:
15 Jul 2019, 19:04
Obrigado :D
Resolveram o problema.
O ''estagiário'' que que puseram pra fazer a troca do HD esqueceu de alterar o caminho "home" para "home1" depois da troca. kkkkkkkkkk
Eu uso o serviço tanto para os meus sites, quanto para sites de clientes corporativos, então migração é somente em última opção. Mas pelo menos resolveu :)

Olá AMigo, situação parecida ocorrida comigo, estou vendo isso agora com o serviço de hospedagem. e por falar nisso, qual seria seu serviço de hospedagem que houve troca de HD. Muita coincidente as situações, no meu caso, minha loja esta na HostGator. e a sua? :oops:

Re: [Resolvido] Todas as imagens sumiram do nada mas continuam em suas pastas

Enviado: 26 Jul 2019, 17:07
por gcphoenix
Resolvido por aqui tb.
No caso a equipe de suporte ajustou os caminhos, e voltou as imagens ao normal.
- Segundo suporte o erro deve se a: "Acredito que o erro não foi pela alteração de configuração e sim pela troca do caminho dentro do servidor, os servidores passam por Life Cycle que são renovações de anos em anos, o que pode ter ocorrido é neste ciclo o caminho ter sido alterado, ai desconfigurou a aplicação. Ele foi realizado no seu servidor nessa segunda feira (22/07/19)"

Como dito o problema foi resolvido, mas isso ocasiona contratempos e perda de dinheiro, pois o site fica sem imagens ate que o admin ou usuario nos alerte do erro.

Foi enviado email referente ao serviço de manutenção programado, mas pela que não foi repassado a mim (administrador OC) e ai, me pego no justo de hoje. Fica o alerta para os demais parceiros do fórum.

Re: [Resolvido] Todas as imagens sumiram do nada mas continuam em suas pastas

Enviado: 21 Set 2019, 02:02
por fabiotsalves
HostDime/DimeNoc.
Tenho uma revenda de hospedagem e tenho servidores dedicados com eles. O problema foi exatamente esse. Esqueceram de alterar o diretório /home/ para /home1/.