Fórum OpenCart Brasil

[Marcelo Fernandes]

Boa tarde galera,

Estou postando uma loja que desenvolvi para um cliente aqui do meu serviço, como ele ainda quer tratar com o cliente diretamente antes de realizar alguma venda ele pediu algo como se fosse um catálogo virtual, e foi o que eu tentei fazer com o opencart. Alterei traduções, alguns módulos mas nada muito avançado, fiz coisas simples, acho que ainda tem coisas para mudar e gostaria que vocês dessem uma avaliada para mim.

www.botinastresirmaos.com.br

Toda opinião é bem vinda

[denisgomes]

Ficou muito legal, cara, parabéns. Uma cara bem profissional.

Seguem algumas sugestões para melhorá-la:
- Achei que o logotipo ficou um pouco apagado. Talvez se você dar mais brilho a essa cor ele apareça melhor. Ou se for possível, use outra versão do logotipo, uma com a botina do lado esquerdo e o nome reto na frente. Logotipos de empresas quase sempre tem variações desse tipo para se adaptar a situações como essa.
- Como a loja tem pouquíssimas categorias, pode ser interessante desativar a barra lateral direita e jogar essas categorias no menu superior.
- Acrescente também ao menu superior algumas páginas de informações: Sobre a Empresa, etc.

Agora, o seu cliente já deveria considerar vendas online. Esse é o tipo de produto que se dá bem para venda online, na minha opinião.

[Marcelo Fernandes]

Obrigado pela opinião @denisgomes. Vou falar com o dono da fabrica para ver se ele tem alguma variação da logo, acho que ja tem uns 20 anos a fabrica mais ou menos então não tenho certeza se vai ter ou não uma variação, espero que tenha porque eu também não estava feliz com o logo desse jeito. Farei a mudança nas categorias para ver como ficam, obrigado!

Eu de início ja falei para ele que compensava mais vender diretamente ao invés de ter que fazer o orçamento, entrar em contato com o cliente e só daí ver se a venda será mesmo realizada. Mas quando a pessoa ja é mais velha é complicado abrir a cabeça pra esse tipo de ideia, pode ter medo de fraudes e por não saber para quem está vendendo e tudo mais. Acredito que mais para frente, quando começar dar resultados e ele se empolgar um pouco mais decida migrar para a venda direta pelo site.

[denisgomes]

Eu não sei quanto ao tipo de cliente dele, mas eu pessoalmente evito lojas e sites que pedem pra fazer orçamento primeiro por um motivo simples: o cara monta toda a estrutura online de orçamento e força você a usá-la. Quando você faz isso, o cara não te dá um retorno, ou demora a responder. Isso já aconteceu comigo várias vezes, e uma empresa chegou a me responder um orçamento DOIS MESES DEPOIS. Aí você questiona o caboclo sobre isso e ele fala "Ah, mas se você não receber uma resposta, é só ligar pra gente..." Ah meu @*(!!*!(!!! então porque é que tem essa *((#*(*(#@@@@ de site se eu tenho que ficar ligando pra lembrar vocês de fazerem o seu trabalho? E se é assim, então porque não passam o orçamento por telefone? !))!(@(#(#))@@@@@ </desabafo>

Então, diga para o seu cliente que se ele quer ver resultados, que faça a venda diretamente. Não há nenhum motivo plausível pra ele não fazer isso e o tipo de produto que ele vende não justifica operar dessa forma. Diga pra ele que ele não precisa ter medo de fraudes pois todas as vendas feitas pela internet só são despachadas depois que o pagamento for efetivamente confirmado. Seu cliente pode ter a cabeça mais antiga, mas você precisa explicar pra ele como funcionam os novos tempos. E é claro, discutir com ele algumas coisas como embalar o produto corretamente para não chegar amassado ou quebrado, respeitar o direito dos clientes que compram pela internet de devolver um produto, etc.

[Marcelo Fernandes]

Eu pessoalmente também não sou muito fã de sites que pedem para fazer um orçamento antes de finalizar a compra exatamente por esses motivos, de ter de esperar a vontade do dono da loja de entrar em contato com você(cliente) para falar sobre os valores. Mas profissionalmente tenho que me adequar ao que o cliente pede, então é foda USAHHU ...

Sobre isso, dei uma pesquisada nos concorrentes dele e no site deles também não tem preço de venda e o cliente também precisa fazer um orçamento. Acredito que seja por isso que ele também não queira colocar os preços no site, também tem os representantes que vendem por aí e colocar o preço meio que deixaria eles bravos talvez... Sem contar que ele não vai vender 1 ou 2 pares por cliente, o intuito é vender no atacado. Vou conversar certinho com ele segunda-feira para ele ficar sempre atento ao email para não acontecer isso que você falou, a demora para entrar em contato com o cliente para falar sobre a venda, pedir pra ficar de olho no email de 30 em 30 minutos pelo menos, vai dar mais trabalho pra ele mas se é assim que ele quer por enquanto, paciência.

[denisgomes]

Bom, realmente você precisa fazer o que o cliente pede, mas também deve orientá-lo sobre as melhores formas de alavancar o seu negócio. Ainda mais porque um site desses pode gerar vendas assim como os vendedores e distribuidores o fazem.

De fato esconder os preços pode ser uma forma de evitar atrito com os distribuidores mas considerando que o site tem a função de orçamento e que a empresa aceita vendas diretas via telefone ou e-mail, então porque não colocar os preços e fazer venda direta também pelo site? Além disso os distribuidores certamente tem acesso a um preço menor do que ele faz para consumidores finais, então não acho que eles teriam porque reclamar. Em último caso, é só vender um pouco mais caro.

Quanto a vender no atacado, isso pode ser programado no Opencart - somente liberar vendas para clientes autorizados manualmente, definir valores mínimos para pedidos, definir quantidades mínimas para cada produto, ou até mesmo vender com preços diferentes para consumidores finais e atacadistas. Tudo isso pode ser implementado numa loja virtual.

Quanto a ficar de olho no e-mail, é necessário ver a caixa de spam também. Pode cair lá. Mas a minha maior preocupação no momento não é com os clientes que pedem orçamento, e sim com aqueles que desistem de pedir - esses você nunca vai ficar sabendo quem são, mesmo com o Google Analytics.

[Marcelo Fernandes]

Vou me encontrar com ele hoje, daí vou dar mais um toque sobre essas coisas. Vamos ver o que vai rolar.

Infelizmente esse pessoal que desistem sem comprar são complicados, nunca os encontraremos. Mas caso eles ainda deixem um cadastro ja teremos como objetivo cumprido hehe ... Assim ele poderá entrar em contato para conversar mesmo se o cliente não tenha feito nada e sim apenas se cadastrado.