Fórum OpenCart Brasil

[jessyeboliveira]

Boa noite,comprei um template no Themes Forest onde depois que compactei não tinha a opção de linguagem e outras funções importantes para minha loja. Alguém sabe informar como faço para cancelar a compra ou se isso é possível, ?
Ps. Considerando que a compra foi feita a menos de 14 dias no cartão

[Manoel Vidal]

Olá,

Primeiramente entre em contato com o suporte da themeforest, pois muitas vezes por lá mesmo eles fazem o estorno.

Espero ter ajudado.

[jessyeboliveira]

Obrigada,enviei um e-mail para eles e não obtive resposta :/

[Manoel Vidal]

Você pode abriu o ticket?
https://support.market.envato.com/hc/en ... m_id=14534

Se sim, em último caso você pode abrir uma disputa no paypal.

Espero ter ajudado.

[SiriQueiju]

Abrir disputa pelo paypal e errado,ate por que vc ja COMPRO E RECEBEU SEU PRODUTO,se nao tem linguagem contrate um profissional para resolver,depois de 14 dias querer cancelar uma compra que vc ja tem o produto ai,que fez Download?ja imagino vc abrir sua loja,cliente comprar 1 perfume la,usar durante 14 dias e pedir pra cancelar?ate por que agora que vc tem o thema vc pode usar ele qndo quiser

Pense nisso

[veteranodf]

Também acho errado solicitar o cancelamento pois se você comprou o template para a plataforma certa com certeza esta tudo lá, uma dica de uma olhada melhor no que você baixou pode ter sido apenas o manual pois tem sites que coloca donwloads separados como manual, template e full que engloba tudo.

[amilton]

O que ocorre é que geralmente se faz necessário traduzir alguns termos no próprio código do template pois a maioria das expressões são dinâmicas de acordo com a linguagem setada na loja. Se precisar de ajuda estou a disposição.
Agora, devolver um infoproduto que não tem como ser inutilizado remotamente pelo desenvolvedor na minha opinião é injusto, pois antes de efetuar a compra é dada a liberdade para as perguntas lá no site.
Fiquem com DEUS e boa sorte.

[Manoel Vidal]

Comercializo módulos e temas de minha autoria, e também não vejo como não haver prejuízo em devoluções, mas a realidade é que temos que dar todas as possibilidades aos clientes.

[jessyeboliveira]

Desculpa a demora e obrigada a todos. Já resolvi !

[Manoel Vidal]

Que bom que resolveu, poderia nos dizer como resolveu?