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Obrigado a todos consegui resolver o problema é que tive que liberar o ip interno da rede para que funcionasse, não funcionou somente liberando o ip externo

Não adianta nada segui somente os passos que mencionou acima, no link tem vários passos para chegar a uma solução, te garanto que se seguir as dicas do link que postei ira conseguir solucionar o problema; Revise o domínio do site nos arquivos config.php e admin/config.php, pois a API se comunica com a frente da loja, se a define HTTP_SERVER da admin tiver com um endereço sem ssl e a define HTTP_SERVER da frente da loja tive com https já vai gerar erro, veja também se não esta forçando ssl ou www incorretamente pelo arquivo .htaccess, são coisas simples que somente olhando com calma irá chegar a uma solução; Boa sorte;