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Ola @henriquekravitz

Qual a URL da loja?

Aparentemente é um erro do template e/ou se usou expressão de validação no campo extra isso esta travando o mesmo, outra possibilidade é ver se o cache do journal foi atualizado apos ter add o campo.

Isso é um bug da versão 3.0.2.0, no campo customizado da admin deixar como não obrigatório e buscar outro meio para validar os campos desejados;