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[Resolvido] Dados do cliente são cadastrados zerados nos dados do pedido

Enviado: 18 Jul 2016, 15:05
por diegosomar
Prezados,

Na loja virtual que administro alguns pedidos estão chegando sem os dados do cliente. Dados como:
Nome, Email, Telefone e CPF.
Porém estes campos são obrigatórios, não é possível prosseguir sem eles.
Mas alguns pedidos (5 no total) chegaram sem os dados.
Verifiquei no banco de dados e o CUSTOMER_ID está zerado.

Ou seja, parece que não foi criado um cliente para ele.
Até aí, beleza, isso acontece quando a pessoa faz o GUEST CHECKOUT (visitante).
Porém, como prosseguiu sem preencher os campos obrigatórios?

Ou pior ainda, ele pode ter preenchido mas algo aconteceu que zerou os dados.

Alguém já viu este comportamento? Ou tem alguma ideia do que pode ser?

Grande abraço!

Re: Erro: Dados do cliente são cadastrados zerados nos dados do pedido

Enviado: 18 Jul 2016, 17:33
por Manoel Vidal
Olá.

Qual a versão do seu OpenCart?
Qual o link da loja para testarmos?

Re: Erro: Dados do cliente são cadastrados zerados nos dados do pedido

Enviado: 18 Jul 2016, 17:35
por valdeir2000
Você usa algum sistema de checkout a não ser o padrão? Tem link?

Re: Erro: Dados do cliente são cadastrados zerados nos dados do pedido

Enviado: 18 Jul 2016, 17:37
por diegosomar
O sistema de checkout é o padrão mesmo.
O link é este: http://migre.me/unXID

Obrigado pela resposta Valdeir!

Re: Erro: Dados do cliente são cadastrados zerados nos dados do pedido

Enviado: 19 Jul 2016, 09:44
por valdeir2000
Estranho, fiz um cadastro teste e está tudo OK, se o problema for com "Visitante", eu recomendo bloquear essa opção para os usuário, criar uma cópia do site e fazer um debug. Lembro que vi esse erro aqui no fórum, mas não lembro como resolveram e se resolveu.

Re: Erro: Dados do cliente são cadastrados zerados nos dados do pedido

Enviado: 19 Jul 2016, 09:46
por diegosomar
Obrigado Valdeir, vou desativar então esta opção.
Abraços e obrigado pela ajuda.