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Um erro aparece ao finalizar o pedido
Enviado: 25 Mar 2021, 19:37
por Cláudio
Olá pessoal, tenho a loja funcionando a mais de 2 anos e agora, sem ter feito nenhuma alteração, do nada apareceu um erro. Ao acessar a página pra finalizar o pedido abre uma janela pop-up com esse erro:
Código: Selecionar todosNot Found
Not Found
<!DOCTYPE html>
<!--[if IE]><![endif]-->
<!--[if IE 8 ]><html dir="ltr" lang="pt-br" class="ie8"><![endif]-->
<!--[if IE 9 ]><html dir="ltr" lang="pt-br" class="ie9"><![endif]-->
<!--[if (gt IE 9)|!(IE)]><!-->
<html dir="ltr" lang="pt-br">
<!--<![endif]-->
<head>
<meta charset="UTF-8" />
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1">
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge">
<title>Página não encontrada</title>
<script src="catalog/view/javascript/jquery/jquery-2.1.1.min.js" type="text/javascript"></script>
<link href="catalog/view/javascript/bootstrap/css/bootstrap.min.css" rel="stylesheet" media="screen" />
<script src="catalog/view/javascript/bootstrap/js/bootstrap.min.js" type="text/javascript"></script>
<link href="catalog/view/javascript/font-awesome/css/font-awesome.min.css" rel="stylesheet" type="text/css" />
<link href="//fonts.googleapis.com/css?family=Open+Sans:400,400i,300,700"...
O que estaria ocasionando este erro? Será que é um arquivo faltando? Se for isso, tem como saber qual é o arquivo?
Re: Um erro aparece ao finalizar o pedido
Enviado: 26 Mar 2021, 09:42
por veteranodf
Acesse o painel da hospedagem e procure pelo arquivo error_log do servidor, se for erro interno estará informando no log a causa;
Re: Um erro aparece ao finalizar o pedido
Enviado: 26 Mar 2021, 17:38
por Cláudio
veteranodf, procurei no error_log mas não registra este erro.
Abaixo a imagem de como aparece a janela pop-pup.
Re: Um erro aparece ao finalizar o pedido
Enviado: 26 Mar 2021, 17:45
por Cláudio
Re: Um erro aparece ao finalizar o pedido
Enviado: 27 Mar 2021, 18:21
por leandrorppo
Olá,
1 - ) Antes de ir para a seção Finalizar , abra o inspecionar elemento do Google Chrome (tecla de atalho F12) e na aba network veja o erro que apresentará.
2 - ) Verifique se é algum xml o causado do problema:
Para desativar todos OCmods temporariamente, acesse:
Extensões->Modificações-> e clique no botão laranja, logo após teste a loja novamente.
Caso não seja, só clicar em Modificações->Extensões->Atualizar para retornar as modificações.
CASO UTILIZE VQMOD:
Para desativar todos vQmods temporariamente, acesse a pasta vqmod/xml e renomeei o vqmod_opencart.xml para vqmod_opencart.xml_ (adicionando um underline), limpe todos os caches e teste.
Caso não seja, só retornar o arquivo vqmod_opencart.xml retirando o "_".
Re: Um erro aparece ao finalizar o pedido
Enviado: 30 Mar 2021, 16:24
por Cláudio
Leandro, os erros que aparecerem na aba network do Google Chrome são nesses dois arquivos:
index.php?route=checkout/payment_address
index.php?route=checkout/checkout/country&country_id=30
Erro 404
As vezes dá erro em só um arquivo, as vezes os dois arquivos. E não é sempre que dá o erro, em vários testes que faço não dá erro nenhum.
Outro detalhe é que mesmo abrindo a janela pop-up com o erro, o endereço do cliente aparece normalmente. O único inconveniente é que o cliente tem que fechar a janela do erro pra seguir com o procedimento de finalizar o pedido.
Fiz o procedimento 2 que vc passou também mas não é o problema.
A impressão que dá é que não encontra o arquivo payment_address, mas interessante é que o campo do endereço é preenchido corretamente.
Re: Um erro aparece ao finalizar o pedido
Enviado: 05 Abr 2021, 10:13
por Cláudio
Olá pessoal, ainda não consegui resolver o problema, então, caso este erro seja complicado de resolver gostaria de saber se tem como fazer com que a janela pop-up (do erro) não aparecesse pro cliente. Assim, pelo menos, não vai atrapalhar o processo de finalizar o pedido onde o cliente tem que fechar a janela do erro pra seguir com o pedido. Tem como fazer com que a janela pop-up não abra?
Re: Um erro aparece ao finalizar o pedido
Enviado: 06 Abr 2021, 10:57
por denisbr
Olá Cláudio, por favor me mande uma mensagem no privado.
Senão se importar, eu posso estar verificando isso para você, mas será necessário me passar os dados de acesso ao FTP da sua hospedagem.
