Fórum OpenCart Brasil

Melhorias Indispensáveis no cadastro...

Pessoal, visando evitar problemas como os que tive recentemente, gostaria de pedir uma ajuda....

No cadastro, remover o 2 e 3 passo, ou seja endereço de cobrança e entrega, transformar o mesmo em um unico item.
E o mais importante, impedir o cadastro de um novo endereço, porque tanto paypal, bcash e pagseguro só aceitam disputa se ter como provar que entregou no endereço de cadastro do cliente junto a eles.
Pra terem uma ideia, vendi um wii u no toda oferta uol e o cliente por email me pediu pra enviar em outro endereço de entrega, eu fiz postagem, tudo certinho, pagamento confirmado, agora passado 3 meses estou com uma briga no procon, isso porque simplesmente o pagseguro alega que o produto não foi entregue, quando após ligar para a suposta cliente (fraudada) ela me disse ter sido fraude e mesmo eu provando, entrou em chargeback, bloqueio de operadora, resumindo eles descontaram o valor após eu já ter sacado e usado o dinheiro, ou seja, perdi a mercadoria e tive de repor valor depois de 3 meses.....

Temos de melhorar o cadastro...

Sugestões:

- Remover adicionar endereço de cobrança e entrega
- Remover etapas 2 e 3 e transformar em uma única, (endereço de entrega e cobrança)

Olá,

Esse assunto sempre é muito discutido entre os colegas do fórum, e apesar desta ser uma modificação na maioria das vezes cogitada, ela também não garante a segurança da transação, neste caso, para minimizar as chances de levar este e outros tipos de golpe o correto é:
- Sempre enviar a encomendar com AR (Aviso de Recebimento).
- Enviar a encomenda, quando paga com cartão de crédito, apenas para o mesmo endereço de fatura do cartão, e isso você tem como saber através de sistemas como ClearSale e FControl.

Espero ter ajudado.

Vou tentar ver se consigo usar algo desse tipo.....obrigado pela ajuda.

Tive um problema parecido com o Paypal, mesmo eu comprovando que o comprador recebeu o produto, eles querem me cobrar, mesmo tendo entrando em contato após 1 mês que o produto já tinha sido enviado. Até hoje minha conta esta negativa, tentei entrar em contato com eles, Reclame Aqui e nada. E o mais estranho que o golpista ainda me qualificou no TodaOferta positivando a compra e mesmo assim o Paypal não quer saber, acho incrível como pode ter empresas desse tipo, mas enfim, boa sorte com a sua solução e acho que deixar apenas o endereço de cobrança, ajudaria um pouco, mas como o Manoel falou, não tem como garantir 100%, apenas usando os meios que ele falou e que exigem mais investimento e gastos.

Que chato hein Okani.....
Então realmente esta complicado, pois pagamos taxas altas pra usar os serviços, mas vejo muito reclamação.
Tenho audiência dia 08/08.
Você enviou pro endereço de cadastro junto ao Paypal?
Porque a política é bem clara, temos de enviar para o endereço de cadastro junto ao Paypal....por isso pedi pra remover o add endereço...mas estou colocando isso nas informações de entrega, vou trabalhar com produtos caros, tomar prejuízo nem pensar, por isso trabalho correto...temos de pensar em algo e nos ajudar....

Oi hyogadecisne, então meu problema foi que a pessoa retirou, mas na regra deles é claro que também são contra Golpistas e no fim não importou tudo que mandei comprovando que o usuário agiu de má fé. Logo eles não querem saber se o cara é ladrão ou não, no fim quem paga é o vendedor, mesmo nesses casos e o mais estranho foi o tempo que levou para eles avisarem, pois aqui foi aprovado o Pagamento e só depois foi retirado os Produtos, ele me qualificou no TodaOferta, confirmou no E-mail que recebeu e que estava tudo ok e depois de mês cancelou o pagamento do Cartão e o Paypal agora quer me passar esse problema. Paypal protegendo comprador e ladrão, mas não vendedor, esse deveria ser o Slogan deles, mas enfim, agora não uso Paypal e não vou pagar esses ladrões por algo que já foi retirado, se eles quiserem meu pagamento, terão que devolver meus produtos. E o mais estranho que na Disputa eu forneci todos os dados e ele, não fez nada, nem entrou mais no Paypal ou respondeu meus contatos e mesmo assim o Paypal cancelou a Disputa, achei que eu tinha ganho e depois do nada negativam minha conta, não entram em contato, quando pergunto algo sobre o ocorrido respondem com respostas prontas, não retornam no Reclame Aqui ou quando retorna é automático também.

Se você trabalha com produtos caros, talvez seja mais fácil controlar, já que a quantidade é menor, assim você pode ver com mais calma os dados do Cliente e quem sabe usar algum serviço que fornece os dados. Só acho estranho essas regras, pois como fazemos no caso da pessoa querer enviar algum presente ou enviar para outro endereço? Temo que negar isso, acho injusto com as pessoas honestas.

Puxa que desagradável hein....
To preocupado, pois optei pelo paypal, vou vender ps4, xbox one....até domingo quero soltar já para conhecidos o site e ir controlando....só vou receber 30 ps4 e 30 xbox one....
Mas deixei depósito e paypal....pois eu sempre digo que os primeiros clientes de um ecommerce são as pessoas ao seu redor, caso contrário, o pagamento via depósito quase não seria usado....
Também não concordo, mas enviei pra um endereço diferente e depois de muito tempo, alegaram que eu não enviei, quando reclamei, disseram, enviou para o endereço, não importando o email que a pessoa que comprou enviou...
Estava pensando em montar um lista de lojas digamos autonomas assim como nós que desenvolvemos um serviço e vamos melhorando, uma lista de confiança e que divulgassemos....algo assim....a loja abc é bem confiavel, a loja xyz teve muitos problemas, como sempre falo, só tem a temer quem trabalha errado, de acordo?
Podemos pensar em algo para melhorar isso.....esse tópico ainda vai longe, pois temos que achar um caminho, você perdeu, eu perdi....quantos mais não perderam?
Olha as reclamações no reclame aqui contra bcash, pagseguro, paypal, não tem um que escapa.
A pergunta é:
o que fazer?

Com certeza, mas acho que eles não ligam se a loja é honesta ou não, sabe como eles pensam, queremos o dinheiro só isso.

É assim, o usuário Golpista compra, depois ele pede para o Cartão Cancelar, falando que não comprou, o cartão cancela. O Paypal ou outro meio de Pagamento sabe se o Vendedor é ou não confiável pelo histórico de compras, informações enviadas e outros meios, mas no fim ele também sabe que o comprador é pilantra e o que ele pensa? Bom vamos cobrar do vendedor, sei que ele vai pagar e mesmo que não pague, agente pega tudo que ele tem na conta dele do nosso sistema, ai talvez algum honesto fale, mais isso não seria errado com nosso Cliente, ele sempre foi honesto e nós trouxe bastante lucro, ai o que só pensa em lucro, mas o Golpista não vai pagar, então vamos cobrar do vendedor mesmo.

No fim acho que é assim que funciona, claro que estou mostrando uma visão simples e brincando com isso, mas deve ser assim que funciona o "jogo". Mais eu achei estranho, nunca ouvi falar de Golpe usando as brechas desses sistemas de pagamentos, ainda mais pelo comprador, mas é assim que aprendemos. No Pagseguro não tive esse problema, parece que houve sim compradores pilantras, mas o Pagseguro não me encheu com isso, mas aumentou por um tempo minha taxa. Agora vou usar o Bcash Exclusivo devido a campanha do Buscapé, mas o contrato deles é bem forçado, são muito burocráticos e estou ainda na luta para aparecer no Buscapé, pois eles não habilitaram meu usuário e nem consigo acessar o Buscapé.

Eu também trabalho com venda de Games, só que no momento não vendo Consoles, pois não achei um fornecedor confiável ou com preço justo, se quiser manda MP para trocarmos ideias. E acho que sobre sua ideia, tem o E-Bit que infelizmente é controlado pelo grupo Buscapé e o Reclame Aqui para reclamações de empresas, mas é engraçado ver como tem empresas também pilantras, como a Mega TNT e outras e o comprador ainda compra, vai entender.

Dureza hein....
Mas concordo....nesse país ser honesto da mais trabalho ehehehe.....
Vou te mandar mp pra conversarmos, pelo menos achei alguém que passou o mesmo que eu, complicado isso....

Putz,
Fiquei preocupado agora tambem..
Eu acho que quando desenvolveram a solucao dos endereços de cadastro, nao levaram em conta que o Brasil é um pais abarrotado de golpista e aproveitador..
Tem sempre alguem arrumando um jeito de dar volta nos outros.
Mas fiquei com uma duvida..
Se, para os intermediadores, o que vale para a disputa é o endereço de cadastro neles, e se a pessoa no opencart colocar um diferente no cadastro, por exemplo?
Iria fazer diferença ter ou nao ter o 2o campo de endereço de entrega/cobrança?
Hipoteticamente falando, imagina que eu tenha um cadastro no, sei la, pagseguro de 5anos atras.. E me mudei..
Como normalmente a gente so usa intermediadores para pagar.. nao faz diferenca o endereco no pagseguro. Estou errado?
Abs a todos