Fórum OpenCart Brasil

Olá a todos,

Já fiz todos os procedimentos possíveis encontrados aqui neste fórum mas não resolveu o meu problema.
Para adiantar utilizo a Hostgator como hospedagem.
Meu problema é que a loja não recebe o e-mail da compra efetuada pelo cliente.
Os demais serviços que utilizam o e-mail estão funcionando corretamente, por exemplo, novo cadastro, o cliente recebe a confirmação do pedido assim como atualizações do status da compra, form de contato também está ok, indicação do produto.
Alguém pode por favor me ajudar? Não sei mais o que fazer.

Obrigado

Eu tenho a impressão que o Opencart não envia e-mail de 'novo pedido' para o administrador da loja. E mesmo se enviasse, isso seria uma péssima ideia pois e-mails podem ser facilmente extraviados.

O dono da loja precisa logar no painel administrativo todos os dias. Essa é a forma mais confiável de acompanhar as vendas da loja e dar prosseguimento aos pedidos.

Olá Denis,

Concordo com você, mas se esta opção existe na tab mail para que o admin seja notificado sobre uma nova compra, isso deveria funcionar correto?
Eu recebia um email a cada compra efetuada, e do nada isso não acontece mais. Abri um chamado técnico junto a minha hospedagem e estou aguardando uma posição. A não ser que isso não funcione na versão 1.5.5.1 do OC.

Configurado corretamente deveria funcionar. Acho que ele por padrão manda pela função mail(), então para saber o que houve temos que ter acesso ao erro, se houve, dessa função. E também verificar outras possibilidade, como ter caído na caixa de spam. Qual o endereço da sua loja?

De qualquer forma usar e-mail para ser notificado de novos pedidos é uma péssima ideia. Mesmo. Eu não uso esse recurso na minha loja mas o Pagseguro me envia um e-mail cada vez que alguém faz um pagamento - acredita que já houve casos em que a venda foi parar no Pagseguro mas não recebi nenhum aviso? Quase perdi o pedido.

Gambiarras e outras formas de gerenciamento poderiam ser uma opção qndo isso aí não funciona.

Entretanto uma vez que exita lá dentro a opção para o envio de notificação de novo pedido, então essa função tem de funcionar.

Eu aqui uso a 1.5.6.3 e as notificações de cadastro/novo pedido funcionavam.
Bom, trabalhei em várias questões na loja, personalizando, NUNCA alterando nada relativo aos arquivos de e-mail.

Agora percebi que as notificações de cadastro/novo pedido não tão sendo enviadas.

Detalhe! Alteração de histórico funciona a notificação.

E não achei ainda referencia sobre aonde ou como posso proceder pra mitigar o problema.

Alguém aí sabe qual é os arquivos responsáveis?

valeu!

Estou tendo o seguinte problema:

Como administrador:
- Formulario de contato [recebendo na caixa de entrada]
- Aviso de mudança de status [recebendo na caixa de entrada]
- Aviso de cadastro [recebendo na caixa de entrada]
- Aviso de compra no site [não chega o email em lugar nenhum]


Como cliente, recebe
- email de compra [ não chega o email em lugar nenhum ]

Estou com esse mesmo problema, antes a loja enviava email de compra e email de novo cadastro, nem informativos não estão indo para os clientes, será problema da hospedagem uso a mesma hostgator, alguem sabe a solução para esse problema.

No admin da loja em Sistema | Configurações clique em [editar] e vá na aba Opções verifique se a opção PEDIDO RECEBER E-MAIL está SIM pois essa função que envia o e-mail quando um pedido é feito em sua loja, caso ela esteja SIM, coloque NÃO e salve volte o procedimento e coloque SIM novamente e refaça o teste. Mesmo Assim se não for satisfatório verifique a aba e-mail e configurando com suas credenciais alterando para SMTP ao invés de MAIL ou vice-versa.