Fórum OpenCart Brasil

[luisgennari]

Pessoal,

Gostaria de saber de vocês quais as vantagens e desvantagens de se utilizar um gateway de pagamento ou facilitadores. É recomendável ou seria melhor fazer as transações diretamente com as operadoras e usar um sistema anti-fraude?

[Renato Frota]

Depende do seu mercado, do seu caixa, dos seus clientes, Luis.

Para transações de valor médio até R$ 500,00, eu acho os intermediadores mais vantagem. Disparadamente!

Primeiro porque eles já oferecem a gestão de risco, como você mencionou. Segundo porque a automatização de qualquer loja que não quer ser uma "lojinha" eternamente, é um ponto crucial (e se você procurar na internet a respeito das empresas Cielo e Redecard vai encontrar alguns absurdos - conheço pessoalmente pessoas que tiveram vários desfalques no caixa, desconfiaram até do contador, mas numa auditoria pegaram que era uma das duas amiguinhas aí que estavam tirando uma grana das transações - não vou dizer qual pra não ser retaliado - e o mais impressionante é que eles propuseram devolver o rombo em 12 PARCELAS, sem nenhum acréscimo! Virou caso de polícia/justiça...). Não estou dizendo que problemas acontecem com todo mundo, mas você tem que verificar todos os pagamentos, um por um, se quiser trabalhar com essas empresas.

Com as intermediadoras, você dá mais flexibilidade ao cliente para pagar como quiser (ainda que ele mude de ideia a respeito da forma de pagamento utilizada no meio do processo de compra), tem retorno automático, pode reusar o dinheiro para fazer compras direto do seu saldo (hoje em dia, tantos sites aceitam as intermediadoras, que você pode fazer uso do seu saldo nas intermediadoras para consumo próprio ou da sua empresa com muita facilidade, não precisa sequer esperar o resgate).

E, dependendo do seu tipo de produto/cliente e do seu valor médio por transação, as intermediadoras, muitas vezes, custam menos do que as operadoras diretas. Faça as contas.

[luisgennari]

Renato, você tem razão! Levando em consideração:

* Percentual cobrado pela operadora do cartão
* Taxa cobrada por consultas de segurança (clearsale, fcontrol)
* Percentual cobrado para antecipação de recebíveis

No meu caso, ficou mais caro trabalhar direto com operadora, além de aumentar o risco nas vendas com cartão, já que a maioria dos sistemas te dão uma pontuação de risco, mas é você se assume o risco da venda! No caso do pagamento digital, uma vez aprovada a venda por cartão, não há risco de chargeback por fraude.

Acho que vou optar pelo pagamento digital que já tem módulo no repositório oficial para a minha versão. Além disso, oferece algumas vantagem na questão da divulgação e marketing.

Alguém acha outro intermediador melhor?

[Renato Frota]

Eu tive uma experiência de atendimento muito boa com o PagSeguro, no mês logo após a aquisição da BrPay pelo UOL.

Depois disso, eu trabalhei mais um tempo com eles e com o MoIP em paralelo, e acabei ficando só com o MoIP. O que me chamou a atenção foi o repasse de 2 dias, pois eu trabalhava com um número grande de serviços de hospedagem, precisava de giro rápido (aprovaram rápido, fiz centenas de transações com eles, em média R$ 3000 por mês). Depois, me ganharam pelo atendimento também. Hoje tenho conta jurídica lá (uma nova, com prazo de 14 dias) e também estou sendo muito bem atendido (depois de trocar alguns tickets, uma analista comercial me passou contato direto por e-mail, o prazo de resposta é, em média, igual ao dos tickets, mas é legal porque assuntos mais delicados ficam sempre na mão dela, enquanto nos tickets diversos atendentes podem pegar o assunto no meio e se perdem um pouco).