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Suporte geral sobre problemas técnicos para OpenCart v1.x.
#23352
Sim, também pode ser feito o backup pelo Cpanel, tinha esquecido desse detalhe, eu sempre faço manualmente, é mais rápido.
Dependendo de seu servidor, você terá de entrar em contato com o suporte para fazer o download do backup completo após gerar o mesmo pelo Cpanel.

Eu prefiro fazer o backup manual, é bem mais rápido..
Eu faço o backup do meu banco de dados pelo Cpanel ou no caso do OpenCart pelo painel de admin mesmo, e depois eu salvo todos os arquivos que eu modifiquei, que na maioria dos casos é só o meu tema mesmo e imagens.