Oi amigo tudo bem?
Utilize o módulo do LiveZilla, é muito melhor do que este e tem o controle de atendentes, centro de chamada e chamada de usuários, casa algum esteja on-line no seu site.
Dá uma olhada nele pois ele tem uma grande opção de SER FREE. Segue o link (http://www.livezilla.net/home/en/)
