Fórum OpenCart Brasil

[Ettore]

Bom dia.

Hoje ao abrir o painel de controle da minha loja do opencart, tive uma surpresa desagradável, notei que os 3 últimos pedidos e o cadastro dos clientes envolvidos simplesmente desapareceram, preciso de ajuda pois não foi mexido em nada e o sistema estava funcionando direitinho.
Para minha sorte, todo o pedido que é colocado na loja , eu recebo uma cópia para poder entregar para o cliente, porém este tipo de erro não pode acontecer.

O que devo fazer para sanar este problema.

[Manoel Vidal]

Olá,

Filtre os pedidos pela situação de "Pedidos Perdidos" ou "Pedidos Abandonados", e verifique se os pedidos não aparecem, se não aparecerem isso pode significar problemas com o banco de dados da loja, neste caso solicite ao suporte de sua hospedagem que faça uma verificação no seu banco de dados.

Espero ter ajudado.

[Ettore]

Manoel,

Eu consultei com suporte de hospedagem e eles me informaram que o banco de dados esta funcionando perfeitamente.
Verifiquei também nos filtros de pedidos perdidos ou abandonados e realmente eles simplesmente sumiram, o que pode estar acontecendo?
Estou preocupado pois se os clientes começarem a pedir, pagar e os pedidos simplesmente sumirem, vou ter inúmeros problemas.

Aguardo o seu retorno

[Manoel Vidal]

Isso realmente não é comum, desde o começo do fórum, nunca li nenhum relato parecido com o seu, por isso meu conselho é que monitore seus pedidos, pois isso pode ser causado por um problema específico de sua loja, talvez por uma modificação.

O único relato parecido que vi, foi de um colega que após muito questionar que os dados de uma semana da loja haviam desaparecido, descobriu que houve um problema em seu servidor de hospedagem e sem lhe consultarem restauraram o backup da semana anterior do servidor e logo a loja dele perdeu uma semana de informações.

Espero ter ajudado.

[Ettore]

Manoel,

Realmente eu também acho estranho, pois ontem estava tudo ok, a minha sorte é que toda vez que um cliente faz um pedido, uma cópia deste pedido vem para 2 e-mails meus , assim eu tenho a contingência do pedido, porém não consigo ver o cadastro do cliente. O interessante é que neste caso tanto o cadastro como o pedido se perdeu.

Vou forçar a situação com o servidor de hospedagem, pois também acredito que o problema esteja ali. Quando eu obter uma resposta, eu retorno com a conclusão ou com ainda o problema em aberto.

Obrigado pela força.