- 02 Jan 2014, 18:29
#47111
Olá galera do fórum..
Estou com o seguinte problema..
Estou utilizando um módulo da DinheiroMail para receber pagamentos.. após ter o pagamento é realizado com *sucesso (com cartão de crédito ou emissão do boleto), quando o cliente conclui a compra dentro do ambiente de pagamentos e a DinheiroMail o redireciona para a loja, o usuário cai na URL de confirmação -> www.sapatododia.com.br/index.php?route= ... [b]success [/b]
Nesse caso tudo ocorre perfeitamente, o pagamento é enviado à DinheiroMail, o pedido é registrado no Histórico de Pedidos na conta do cliente e também fica registrado no painel de pedidos/vendas da loja.
O problema todo é quando há falha no pagamento..
Quando o pagamento do cliente por qualquer motivo não é aprovado, na hora de retornar para a loja ele volta à URL de checkout -> www.sapatododia.com.br/index.php?route= ... b]checkout[/b] , o que faz com que a loja não registre de forma alguma o pedido do cliente.
Nesse caso, o cliente visualiza uma mensagem de erro que diz que o pagmento não foi aprovado, ainda dentro do ambiente da DinheiroMail, mas quando retorna à loja, não há nenhuma nova instrução. O cliente simplesmente cai no checkout novamente, sem saber o que fazer.. sem saber como proceder.
O problema maior é que o pedido não é registrado, dessa forma o administrador da loja não tem como saber que tal cliente tentou efetuar o pagamento por determinado produto, o que permitiria usar os dados no pedido para entrar em contato com o mesmo. Uma vez que os pedidos de pagamento não aprovados não ficam registrados, isso não é possivel =/
Me parece que o problema não é do módulo da DinheiroMail, e sim do Opencart, que parece não ter um controle específico para pagamentos não autorizados, como há para os pagamentos concluídos com sucesso.
O que precisaríamos é de uma página específica que registrasse os pedidos na loja em qualquer situação que não fosse a de pagamento com sucesso.
A solução seria que o cliente fosse redirecionado para uma página dentro da loja com uma mensagem de falha (por exemplo checkout/failed), praticamente igual à da URL de sucesso (www.sapatododia.com.br/index.php?route=checkout/success) só que com o propósito de informar e orientar o cliente, e junto disso o registro do pedido (mesmo que não aprovado) com status de falha ou negado.
Alguém teria uma solução?
Agradecido.
Estou com o seguinte problema..
Estou utilizando um módulo da DinheiroMail para receber pagamentos.. após ter o pagamento é realizado com *sucesso (com cartão de crédito ou emissão do boleto), quando o cliente conclui a compra dentro do ambiente de pagamentos e a DinheiroMail o redireciona para a loja, o usuário cai na URL de confirmação -> www.sapatododia.com.br/index.php?route= ... [b]success [/b]
Nesse caso tudo ocorre perfeitamente, o pagamento é enviado à DinheiroMail, o pedido é registrado no Histórico de Pedidos na conta do cliente e também fica registrado no painel de pedidos/vendas da loja.
O problema todo é quando há falha no pagamento..
Quando o pagamento do cliente por qualquer motivo não é aprovado, na hora de retornar para a loja ele volta à URL de checkout -> www.sapatododia.com.br/index.php?route= ... b]checkout[/b] , o que faz com que a loja não registre de forma alguma o pedido do cliente.
Nesse caso, o cliente visualiza uma mensagem de erro que diz que o pagmento não foi aprovado, ainda dentro do ambiente da DinheiroMail, mas quando retorna à loja, não há nenhuma nova instrução. O cliente simplesmente cai no checkout novamente, sem saber o que fazer.. sem saber como proceder.
O problema maior é que o pedido não é registrado, dessa forma o administrador da loja não tem como saber que tal cliente tentou efetuar o pagamento por determinado produto, o que permitiria usar os dados no pedido para entrar em contato com o mesmo. Uma vez que os pedidos de pagamento não aprovados não ficam registrados, isso não é possivel =/
Me parece que o problema não é do módulo da DinheiroMail, e sim do Opencart, que parece não ter um controle específico para pagamentos não autorizados, como há para os pagamentos concluídos com sucesso.
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