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Suporte geral sobre problemas técnicos para OpenCart v1.x.
#49510
Provavelmente o retorno automático não foi configurado no site do Pagseguro. Mas também, mesmo configurando-o, tem gente que relata que os pedidos acabam ficando com status 'incompleto', e nem aparecem na lista de pedidos.

Então, sei lá... se fosse você eu não confiaria muito nisso e sempre verificaria o status do pagamento através do próprio Pagseguro. Vai que.... né....