Fórum OpenCart Brasil

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Suporte geral sobre problemas técnicos para OpenCart v2.x.
#71967
Bom dia,

Ontem compramos duas extensões do Codemarket:

SEO - Open Graph e Dados Estruturados - Facebook, Pinterest, Google, Bing, Linkedin, Twitter... - que não funciona, e
Avise-me sem Estoque Produto, para Opencart - que também não funciona.

O porém, é que, após instalar estas duas extensões simplesmente não aparece mais nada do cabeçalho no site.
Já foi tentado de tudo, entremos em contato com o Code Market, falaram que não é problema deles por que desativando as extensões mesmo assim não funciona o carregamento do Cabeçalho.

Mas aí, se antes funcionava e, após instalar parou, não é problema das extensões?


Fora isso, alguém já viu algum problema assim ou saberia me dizer como poderia tentar resolver isto?

Link: http://revenda.caule.com.br/


OBS: Coloquei aquele menu lateral para os clientes tentarem se achar, mas, o carrinho de compras não funciona e já estamos 1 dia sem conseguir fechar negócios na loja.....
#71970
Olá, geovanek, tudo bem?

Verificamos seu caso prontamente e avisamos por meio de vídeo de teste, que realmente não tinha relação com os módulos.

Hoje, verificamos seu retorno e que ainda estava sem descobrir o motivo, por isso novamente lhe retornarmos com mais um teste e verificamos que o seu arquivo header.tpl foi alterado e estava sem qualquer parte depois do <body class="<?php echo $class; ?>">
, deixando o header de sua loja visualmente vazio.

Arrumamos como cortesia e enviamos por e-mail o vídeo, adicionamos o arquivo original: https://raw.githubusercontent.com/openc ... header.tpl e desativamos o antigo ainda mantendo para o senhor poder ver. Agora seu site está normal com o header aparecendo.

Peço também que use nosso canal oficial de Suporte, caso suspeite de algum erro em algum produto, pode contar com nosso suporte que iremos verificar como fizemos nesse caso.

Lembrando também que usamos em todos os módulos, que precisam modificar algum arquivo nativo, o xml, justamente para em caso de qualquer possível problema, basta desativar o mesmo para voltar ao normal. Caso seja problema no módulo, desativando vai voltar ao normal e se não for, vai continuar o erro que é externo como nesse caso.

Sempre que possível use nossos serviços de Instalação na página do Produto, assim podemos instalar, adaptar e fazer todos os testes.

Obrigado por comprar conosco, qualquer dúvida que ainda possa ter, peço que retorno no e-mail.
Nosso suporte leva na média 2-3 dias úteis para responder e tentar resolver qualquer possível problema ou dúvida, mas na maioria dos casos, como ocorreu no seu, retornarmos antes.

Atenciosamente, Equipe Code Market.
#71971
Ok,
Todo o conteúdo abaixo do <body class="<?php echo $class; ?>"> simplesmente pode sumir?
Outra coisa, as instalações foram feitas via upload do .ocmod pelo próprio instalador de modificações do open cart, seguindo o vídeo tutorial fornecidos por vocês, logo não foi problema de instalação também.
#71973
Olá.
Não pode sumir e também não tem como um xml fazer isso.
Quando um xml modifica um arquivo, fica no cache das modificações para Opencart 2.x e para 1.5.x em vqmod/vqcache, nunca modificando direto no arquivo original, por isso é muito interessante seu uso, sendo fácil desativar também qualquer mudança do mesmo.

Provável que alguém modificou diretamente no arquivo header.tpl e foi retirado justamente a parte exata para exibir o visual do header, agora se foi algum erro de hospedagem nunca vimos também.

Atenciosamente, Equipe Code Market.