Fórum OpenCart Brasil

Gostaria de entender como que o OpenCart gera esses tais pedidos abandonados e qual a lógica que eles usam para isso. Alguém sabe me dizer?

E existe alguma forma de tirar essa função? Pois os pedidos realmente feitos acabam tendo a numeração "pulada" e às vezes pode-se perder a noção realmente de como está indo o andamento da loja.

Como sabemos que sao esse pedidos abandonados? e que tenho pedidos que saltam o numero e eles estao na base de dados mas nao no admin

davidx escreveu:Como sabemos que sao esse pedidos abandonados? e que tenho pedidos que saltam o numero e eles estao na base de dados mas nao no admin

Eu só encontrei eles fora da base de dados quando vai até VENDAS > PEDIDOS, e seleciona a situação para mostrar apenas os PEDIDOS ABANDONADOS.

Só assim ele aparece e com o campo situação vazio, fora isso ele não aparece na parte de vendas.

Isso não atrapalha no estoque pois não debita de lá, é mais por uma questão de entender em que momento que o OpenCart determina que é um pedido abandonado, até para entender a atitude do cliente e arrumar um modo de diminuir essa % para aumentar as vendas.

São pedidos que foram até o passo 6 (não sei se antes ou após clicar no botão, depende do módulo!) mas não foram pagos.

Renato, fiz vários testes e na verdade é gerado um ORDER_ID toda a vez que o passo 5 (Forma de pagamento) é confirmado, se você entrar no passo 6 vc já tem um ORDER_ID (Número de pedido) e caso você saia dessa página sem ter clicar no botão final de confirmar, será considerada como ordem abandonada. Ou caso também você volte para os passos anteriores para mudar a informação.

Tem alguns clientes da minha loja que tiveram 4 pedidos abandonados seguidamente, ou seja... ou o cara realmente tá super em dúvida sobre a forma de pagamento, envio e seus dados, ou eu como loja não estou passando a total certeza sobre prazos de envio. Acredito que seja uma dúvida mesmo do cliente, pois consegui notar que o mesmo que teve 4 pedidos abandonados (no caso ele sempre voltava), também teve seu pedido confirmado que inclusive já está pago.

Uma coisa que sinto falta e que ainda vou arrumar, é a etapa da forma de pagamento, que só aparece as opções PAGSEGURO, PAYPAL e DEPÓSITO, sem nenhuma informação mais. Muita gente não sabe que o PagSeguro aceita boleto e todos tipos de cartões em até 12x. Acredito que colocando maiores informações nessa parte, até um banner explicativo, passe mais segurança para a pessoa realmente definir o que ela vai querer, como pode pagar, e o que cai melhor no bolso dela.

Espero que esse tópico ajude aos demais da comunidade para entenderem e terem ideias sobre como abaixar cada vez mais o índice de pedidos abandonados.

Deixo aqui o tópico como Resolvido, porém aberto aos demais amigos do fórum para trocar experiências e ideias para melhorar isso.

Vou ficar sempre de olho aqui trazendo alguma ideia que tive, resposta de algum cliente informando o motivo, ou qualquer outra solução/problema relacionado a isso.

O fórum não é só para vir postar sua dúvida um moderador resolver e já cair fora, e sim uma troca de experiências galera!

PS: Como não sou programador, não tenho experiência para ajudar com qualquer as dúvidas referentes a isso, porém qualquer outra coisa estou ai para ajudar, por um OpenCart cada vez mais completo e melhor!

brunobld escreveu:Renato, fiz vários testes e na verdade é gerado um ORDER_ID toda a vez que o passo 5 (Forma de pagamento) é confirmado, se você entrar no passo 6 vc já tem um ORDER_ID (Número de pedido) e caso você saia dessa página sem ter clicar no botão final de confirmar, será considerada como ordem abandonada. Ou caso também você volte para os passos anteriores para mudar a informação.

Tem alguns clientes da minha loja que tiveram 4 pedidos abandonados seguidamente, ou seja... ou o cara realmente tá super em dúvida sobre a forma de pagamento, envio e seus dados, ou eu como loja não estou passando a total certeza sobre prazos de envio. Acredito que seja uma dúvida mesmo do cliente, pois consegui notar que o mesmo que teve 4 pedidos abandonados (no caso ele sempre voltava), também teve seu pedido confirmado que inclusive já está pago.

Uma coisa que sinto falta e que ainda vou arrumar, é a etapa da forma de pagamento, que só aparece as opções PAGSEGURO, PAYPAL e DEPÓSITO, sem nenhuma informação mais. Muita gente não sabe que o PagSeguro aceita boleto e todos tipos de cartões em até 12x. Acredito que colocando maiores informações nessa parte, até um banner explicativo, passe mais segurança para a pessoa realmente definir o que ela vai querer, como pode pagar, e o que cai melhor no bolso dela.

Espero que esse tópico ajude aos demais da comunidade para entenderem e terem ideias sobre como abaixar cada vez mais o índice de pedidos abandonados.

Deixo aqui o tópico como Resolvido, porém aberto aos demais amigos do fórum para trocar experiências e ideias para melhorar isso.

Vou ficar sempre de olho aqui trazendo alguma ideia que tive, resposta de algum cliente informando o motivo, ou qualquer outra solução/problema relacionado a isso.

O fórum não é só para vir postar sua dúvida um moderador resolver e já cair fora, e sim uma troca de experiências galera!

PS: Como não sou programador, não tenho experiência para ajudar com qualquer as dúvidas referentes a isso, porém qualquer outra coisa estou ai para ajudar, por um OpenCart cada vez mais completo e melhor!

Foi isso que quis dizer, ao chegar no passo 6 (após confirmação do meio de pagamento). Mas o meio de pagamento pode postergar o registro para o momento que o usuário clica em Pagar/Continuar no passo 6.

Esta extensão pode ajudar: http://www.opencart.atendimentoti.com.b ... nt-buttons

Você pode colocar uma imagem com uma descrição mais completa ou fotos dos cartões aceitos pelo PagSeguro, por exemplo, ao lado do seletor PagSeguro (e a imagem fica clicável, então o usuário pode clicar nas bandeirinhas visa/master/itaú/etc e o passo 5 é confirmado e vai direto pro passo 6). Vou preparar um demo..

Renato, vou te enviar uma MP!

Renato Frota escreveu:

brunobld escreveu:
Você pode colocar uma imagem com uma descrição mais completa ou fotos dos cartões aceitos pelo PagSeguro, por exemplo, ao lado do seletor PagSeguro (e a imagem fica clicável, então o usuário pode clicar nas bandeirinhas visa/master/itaú/etc e o passo 5 é confirmado e vai direto pro passo 6). Vou preparar um demo..

Amigo, gostei dessa idéia, como faço para adicionar uma imagem dos meios de pagamento do PagSeguro (boleto, cartões, etc), bem ao lado do selecionador de pagamento na finalização do pedido?