Estou usando este sistema e estou achando-o excelente! Ele é simples, fácil de usar, fácil de customizar, tem bastante recursos, é 100% free e suporta até SSL.

Um passo à passo de como instalar para quem está com dúvida:
1. Crie uma pasta na sua hospedagem.
2. Envie os arquivos para a pasta escolhida na sua hospedagem, dê permissões 755 para a pasta principal e 644 para a pasta install.
3. Baixe o pacote de tradução e faça o upload para a pasta locales.
4. Edite as seguintes informações no arquivo config.php que fica na pasta libs:
$webimroot = "/SUA-PASTA"; <-- o nome da pasta que você enviou o mibew;
$mysqlhost = "localhost"; <-- o endereço do banco de dados
$mysqldb = "seu-banco-de-dados"; <-- o nome do banco de dados
$mysqllogin = "usuário-bd"; <-- o nome de usuário do banco de dados
$mysqlpass = "senha"; <-- a senha do banco de dados
$mysqlprefix = ""; <-- o prefixo da tabela. Isto é opcional, é muito útil quando vc só pode ter uma base de dados e mais de um sistema.
$webim_mailbox = "
seu-email@seu-dominio.com.br"; <-- O e-mail que deseja receber as notificações.
$home_locale = "en"; /* native name will be used in this locale */ <-- Mude para pt-br
5. visite a página
http://seudominio.com.br/A-SUA-PASTA/install e clique em "Create tables".
6. Remova a pasta /SUA-PASTA/install.
7. Acesse a página e faça o login com os dados (sim a senha é vazia):
User: admin
Senha:
8. Clique em profile e mude a senha e o usuário.
9. Vá em language e mude para Português.
10. Gere o código do botão, cole onde preferir no seu template e pronto
Na minha opinião, ele é um sistema bem completo e simples de usar. Também é muito simples editar, ou criar os templates. Depois de instalado, você pode fuçar para usar todos os recursos, pois são todos muito lógicos.
Espero que ajude alguém ;D
Qualquer dúvida, é só perguntar.