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Cliente nao consegue finalizar compra (checkout)

Enviado: 02 Dez 2013, 20:15
por tedros
Pessoal, necessito muito da ajuda de vocês, estou deixando de vender, e realmente está muito dificil achar o problema/solução.

Quando o cliente está no CheckOut, mais precisamente no "5º Passo: Forma de pagamento"
ele aceita os termos, clica em pagseguro, e clica em continuar para ir pra o "6º Passo: Confirmar pedido"
Sendo que o 6º passo não abre e a pessoa não consegue realizar pagamento,
este problema não está acontecendo com todo mundo, cerca de 5 cliente me informaram este problema.
Nenhum erro é gerado, nada além do relatado aqui.

*****Esse problema acontece apenas se a pessoa escolhe Pagseguro, se o cliente escolher deposito/transferencia, o 6º passo abre normalmente.

Aguardo ajuda de vocês.

Abraço

Re: Cliente nao consegue finalizar compra (checkout)

Enviado: 03 Dez 2013, 07:35
por tedros
Pessoal,

Consegui encontrar a causa do problema, se no cadastro do cliente, ele colocar o CEP com traço(-), numero a mais ou numero a menos este erro do 6º passo não abrir vai acontecer.
Minha dúvida agora é como fazer pra este campo só aceitar 7 caracteres e nenhum caracter especial ?